Preguntas frecuentes

Costos de envío

A Regiones: los costos de envíos se calculará al momento que el vendedor tenga en su poder el comprobante por intermedio de Starken o Chile Express. Luego se envía comprobantes a los clientes para realizar seguimiento del producto.

Costos Delivery V Región

Costos Delivery V Región :
El día de Delivery se confirman una vez haya llegado la dirección para la entrega del producto

$2.500 : Viña, Valparaíso, ConCon (zona urbana), Reñaca, Quilpue, Villa Alemana, Peñablanca.
$3.500 : Quillota, La Cruz, Calera, Limache.
$4.000 : Casablanca.
$4.500 : Algarrobo, El Quisco, Isla Negra, Las Cruces, Cartagena, San Antonio, San Sebastián, Santo Domingo.

¿Los productos son originales?

Los productos son nuevos y originales traídos de USA, nos encargamos de viajar y elegir los mejores productos para ti.
El cliente que conoce la marca, conoce la calidad del producto una vez que adquiere con nosotros.

¿Puedo solicitar devolución del dinero o cambio del producto?

Lamentablemente NO realizamos cambios/devoluciones
Nos encargamos de enviar fotos, videos y medidas para que quedes conforme con el producto.
No entregamos productos en mal estado o usado, todo es con su etiqueta, en excelente estado, producto nuevo.

Fechas de envíos fuera de V Región

Las fechas de envíos fuera de la V Región : LUNES y Viernes am, por lo que se aceptan pagos el día anterior hasta las 22:00 hrs

Envios por :

Starken : Por pagar o Si es Envio pagado : ( cliente debe depositar el envio aproximado, se depositará el adicional si falta alguna diferencia en el pago de los envíos )
Chilexpress : Si es Envio pagado : ( cliente debe depositar el envio aproximado, se depositará el adicional si falta alguna diferencia en el pago de los envíos )
Correo de chile: Si es Envio pagado : ( cliente debe depositar el envio aproximado, se depositará el adicional si falta alguna diferencia en el pago de los envíos )

¿Que tipo de servicios ofrecen?

Servicios Personal Shopper Online desde Chile y Presencial en tiendas de USA ( Cuando nos encontramos en USA Fechas se confirman en Instagram , Este año 2022 estaremos desde abril )
Venta de productos al Detalle y Lote
Asesorías Emprende para que compres Online de USA a precio COSTO y envíes tus productos desde Miami a Chile

Si quiero sus servicios de Personal Shopper ¿Que significa que el cobro sea kilo/volumen?

Cuando tu caja llega a chile debes pagar los impuestos, es cuando tu caja una vez cerrada, se pesa y se mide, con esas medidas se calcula el volumen; luego se compara el peso con el volumen, y se cobrara el mayor de ambos.

¿Qué tipo de cosas están prohibidas en los envíos Aéreos?

X Vitaminas, proteínas, suplementos
X Comida o dulces (productos de consumo humano)
X Pañales
X Comida para mascotas
X maquillaje, cremas, perfumes, Splash

¿Puedo enviar maquillaje o productos de belleza?

Si, solamente por envió marítimo

¿Al mandar cajas a agencias de envíos existe el riesgo de ser retenida?

Toda carga que ingresa a Chile tiene el riesgo de entrar en revisión, es un proceso al azar.

Cuando se cumplen los requisitos de aduana, este proceso es breve, de lo contrario se pasa a una revisión más exhaustiva de la carga (ya sea un aforo documentario o físico)

Siempre se deberá presentar las boletas de tus productos enviados, el mayor respaldo para que la gestión aduanera sea lo más expedito posible y así su carga pueda ser liberada.

¿Si la carga queda en Aforo cual es la etapa?

El aforo físico o documental de la carga que ingresa a Chile es algo que sucede al azar, NADIE te puede asegurar que la carga no será retenida para aforo. Se deben presentar y declarar los productos y boletas para que la liberación de tu caja sea más rápido.